Основной критерий выбора является — ниша в которой у вас бизнес.
Не каждый бизнес можно продвигать в инстаграме. Продажа щебня, металлопроката – кто будет искать такие товары в инсте? Или же ритуальная продукция – изготовление памятников и надгробий – кто будет подписываться на такой аккаунт, кто пожелает видеть у себя в ленте этот материал? С кем вы работаете, где есть ваша целевая аудитория, как она может вас искать? В большинстве случаев, в производстве, строительстве, тяжелой промышленности, требуется разработка сайта.
Помимо услуг маникюра и макияжа, в инстаграме можно найти ниши, где нет спроса, но есть признаки покупателя – это маркетинговый термин, который означает наличие ЦА, сходной с нашими клиентами по ряду признаков. Продавать на сайте слайм с глиттер, не обращая внимания на инстаграм — это провал. Это товар, на который нет спроса, покупателей не интересует, что это такое, и даже название такое им неизвестно. Вероятность, что кто-то обратится к поиску в интернете – минимальна. Однако можно воспользоваться соцсетями – ведь потенциальный товар может быть интересен мамам с детьми, а такая аудитория в инстаграме легко найти.
Проверка идей на практике.
На этапе тестирования не стоит создавать сайт, если у вас есть идея, но вы сомневаетесь, что она «выстрелит». Для начала создайте аккаунт в инстаграме. После того, как вы протестируете идею, ознакомьте покупателей с продукцией, расскажите о развитии событий в социальной сети, а затем решайте, как действовать дальше. При таком подходе в случае неудачи потери окажутся намного меньше.
Развитие и продвижение.
На сайте можно дорабатывать – увеличивать количество страниц, расширять функционал. Его реально раскачать от визитки и до интернет-магазина, Инстаграма же такая возможность не дает, приходится работать в условиях ограничения соцсети.
Как правило, продвижение в инстаграм ограничено следующими способами: это SMM-продвижение и таргетированная реклама. В то время как сайт имеет гораздо большее количество возможностей для раскрутки: помимо таргетированной рекламы он может настроить контекстную, чтобы охватить аудиторию не только по интересам, но также и по ключевым словам. Кроме того, для сайта доступен еще и другой инструмент продвижения – SEO, благодаря которому ваш ресурс будут искать в поисковой выдаче. При этом учитывая то обстоятельство, что пользователей поисковых систем в несколько раз больше, чем пользователей Инсты, можно сделать вывод, что сайт – это маркетинговый инструмент с неограниченными возможностями для продвижения.
Это значит, что все инструменты для продвижения инстаграм аккаунта дают возможность привлечь аудиторию, которая ограничена пользователями этой социальной сети, а также на сайт можно вести трафик из любых источников.
Время и стоимость продвижения
На первый взгляд может показаться, что продвижение аккаунта в инстаграме обойдется дешевле и быстрее, чем в сайте. Это так, поскольку таргетированная реклама, как и контекст – дешевле, чем баннеры или объявления в СМИ. Но ничто и не мешает вести трафик с таргетинговой рекламы на сайт. SEO-продвижение дает устойчивый долговременный эффект: хорошо раскрученный сайт со временем привлекает к себе все больше и больше бесплатных лидов из поиска, в то время как реклама за них не взимается. В перспективе же, продвижение оптимизированного сайта будет обходиться дешевле, чем таргетинг в Instagram, стоимость которого растет год от года. Нужно понимать, что SEO – это очень сложный процесс. Результаты будут заметны не раньше, чем через 3 месяца. Можно настроить рекламу на сайте или в инстаграме за несколько часов. Однако в настройке рекламы мы рекомендуем избегать поспешности: перед запуском нужно провести глубокую аналитическую работу, чтобы не потерять бюджет на нецелевые показы.
Коммуникация и вовлеченность целевой аудитории
Несмотря ни на что, даже если на сайте предусмотрена возможность оставлять комментарии и вовлекать аудиторию в диалог – все равно будет легче в инстаграме, так как это площадка, которая подразумевает активную коммуникацию с брендом. С помощью быстрого отклика можно эффективно отслеживать предпочтения ЦА и оперативно менять продуктовую линейку, работать над офферами. Хотя ни что не мешает использовать инстаграм аккаунт в связке с сайтом.
Доверие
Если вы работаете в B2C(бизнес для частного клиента) секторе, то уровень доверия к обеим площадками будет примерно одинаковым, поскольку клиенты уже привыкли покупать как у крупных компаний с собственным сайтом, так и у частных предпринимателей, которые только инстаграм-аккаунтом. Вам необходим сайт для того, чтобы получить серьезный заказ и работать в B2B (бизнес для бизнеса). В этом случае крупный бизнес не будет иметь возможности работать с контрагентом, который не имеет даже представления в интернете. Для многих компаний B2B-сегмента требуется участие в тендерах. Как правило, одним из обязательных условий участия в конкурсе является наличие сайта.
Возможность оплаты
Покупатель может оплачивать покупки с помощью платежного модуля на сайте и не уходить со страницы сайта. Instagram не предполагает подключения платежных систем: без предварительного разговора с продавцом или менеджером, и получения реквизитов, оплатить товар невозможно.
Автоматизация бизнес-процессов
Функционал сайта и дополнительных модулей, сервисов, виджетов позволяет автоматизировать взаимодействие с пользователем: к примеру, на сайте покупатель может самостоятельно выбрать товары, посмотреть есть ли в наличии его размеры, модель, цвет, оформить и заплатить за товар, а потом автоматически получить на почту сообщение, что заказ принят. При заказе товара через интернет-магазин можно отслеживать его статус, понимать на какой стадии находятся работы, а также общаться с менеджером.
Сложно создать и поддерживать в рабочем состоянии инстаграм. В закрытой платформе есть много требований к безопасности, множество лимитов, ограничений и постоянно изменяемыми алгоритмами – нестабильна, а рутинные задания выполняют менеджеры. Поэтому, создавая бизнес в инстаграм, необходимо быть готовым к большому количеству ручной работы, затратам на сотрудников, а также постоянно возникающим проблемам из-за человеческого фактора.
Аналитика
Благодаря счетчикам и системам аналитики можно отследить все показатели эффективности сайта: от количества посетителей или конверсий, до детального изучения поведенческих особенностей каждого отдельного пользователя. Подключая к сквозной аналитике, бизнес получает полную информацию обо всех местах касания с клиентом и возможность находить самые эффективные источники трафика.
Из-за ограниченных возможностей аналитики у Инсты есть возможность анализировать только те метрики, которые связаны с взаимодействием и количеством подписчиков – это основные метрики платформы, которые позволяют понять, насколько эффективен маркетинг.
Целевые действия
Instagram чаще всего предполагает только одно целевое действие – написать в Direct. Но далеко не каждый бизнес можно сделать таким, чтобы он соответствовал этим рамкам. Для вас конверсии измеряются покупками или оплатой услуг? Вы можете сделать заказ обратного звонка или подписаться на рассылку? Все это можно сделать на сайте, где выбор целевого действие не ограничен.
Структура и навигация.
На сайте можно создавать разделы, подразделов, фильтров, меток, поиск. Благодаря этому посетители быстрее ориентируются и находят нужную информацию в 1−2 кликах. Инстаграм для навигации имеет только хештеги, но проблема в том, что они могут не отображаться в поиске из за нарушений, сбоев в системе или их захотят использовать конкуренты.
В первую очередь навигация и структура важна, если вы интернет-магазин: искать нужный товар на ленте инстаграм очень сложно – приходится пролистывать сотни нецелевых постов, а когда ты находишь нужное и видишь, что оно опубликовано 3 месяца назад, то непонятно, актуально ли это предложение или нет. На сайте с хорошим каталогом найти товары можно в несколько кликов, сразу переходя в нужный раздел и отфильтровывая карточки по необходимым параметрам: размер, цвет и т.д.
Качественная и эффективная перелинковка.
При этом стоит помнить, что перелинковка на сайте – это инструмент повышения конверсии и увеличения среднедневного чека: можно перенаправить посетителя с информационных страниц на коммерческие, а выбрав товар, вывести блок «смотри также» или «с этим товаром покупают» — для того, чтобы побудить пользователя посмотреть другие товары. Инстаграм требует создания отдельного поста с фото под каждую категорию продуктов без кликабельных ссылок.
Ограничения по объему контента
Максимальное количество символов ограничено 2200, поэтому текст в инстаграм должен быть коротким, цепляющим. Но не всегда есть возможность уместить все мысли в этот лимит, особенно если вы имеете сложный продукт, ценность которого не передать в двух словах. Сайт не ограничивает количество публикуемого контента и может быть использован для создания лонгридов, а также для раскрытия проблемы с разных сторон.
Время на ведение и устойчивость трафика
Для того чтобы продвигать бизнес-проект в инстаграм, необходимо ежедневно вести аккаунт, регулярно выкладывать посты, а также регулярно делать сторис. Эта социальная сеть напрямую зависит от обновления контент, постоянных подписчиков, их реакций, а также легко теряет посещаемость за несколько дней. Оптимизированный сайт сохраняет трафик даже в случае отсутствия обновлений, не требует ежедневного мониторинга.
Ранжирование по брендовым запросам
Как только вы введете в поисковике название бренда или адрес сайта, робот тут же покажет вам искомый ресурс. Система инстаграм ранжирует страницы не только по соответствию, но и по другим критериям, таким как популярность или количество читателей, с учетом просмотров, репостов, комментариев, лайков, а также предыдущих действий, запросов пользователя. Из-за этого даже по брендовым запросам в инстаграм продвигаться сложнее.
Вероятность бана и блокировки
Сайт блокируют только при систематических грубых нарушениях. Роскомнадзор блокирует сайт, только по решению суда. Бан в инстаграм можно получить из-за жалоб других пользователей, нарушения правил сервиса, а также случайной ошибки. Восстановить его получается не всегда.